Dit is GuestSupport
GuestSupport doet onderzoeken voor bedrijven die de mening van hun consumenten willen kennen. Het gaat onder andere om bedrijven uit volgende sectoren: retail, horeca, overheid, (para)medische sector, banken en verzekeraars.
GuestSupport meet klantbeleving o.a. door het gebruik van mystery-shop onderzoeken en helpt bij het implementeren van de hieruit vloeiende inzichten. Wij leveren maatwerk waarbij de juiste balans tussen harde data en persoonlijke beleving wordt gebracht.
%
Een klanttevredenheid van:
Nij Smellinghe
Hoe is het gesteld met de klantvriendelijkheid en hoe beleeft de bezoeker het bezoek en ontvangst bij de verschillende entreebalies? Dit is wat het management graag inzichtelijk wilde hebben. Zowel de hoofdingang als de entree polikliniek hebben dagelijks honderden bezoekers. Wanneer het rustig is, maar ook op piekmomenten moet de service goed zijn. Zijn er voldoende medewerkers, wordt de bezoeker vriendelijk benaderd en hoe is het met de privacy gesteld. Dit zijn een aantal zaken waarop gelet is. Ook de faciliteiten zelf zijn beoordeeld. Een nette/schone entree, verlichting en de bewegwijzering, zijn allemaal punten die belangrijk zijn om de bezoeker een tevreden gevoel te geven. Door het in kaart brengen van de verschillende belevingen kon er een duidelijk rapport met aanbevelingen worden opgesteld.
Onze diensten
Mysteryshopper voor uw bedrijf?
Zijn uw klanten tevreden? Benutten uw medewerkers commerciële kansen? Mystery shopping brengt de beleving van uw klanten in beeld.
We zetten uw echte klanten in tijdens onze onderzoeken.
We zorgen voor een gedegen onderzoeksopzet vooraf.
U krijgt concrete adviezen en rapportages tijdens en na het onderzoek.


Mysteryshopper worden?
Heb jij naast je werk en/of dagelijkse bezigheden tijd om eens op pad te gaan als mystery shopper? Dan horen wij heel graag wie jij bent en waarom jij gemotiveerd bent om eens in de huid van een mystery shopper te kruipen.
Jij bent nauwkeurig, zelfverzekerd en klantgericht en je hebt een objectieve mening
Jij kunt je ervaringen en aanbevelingen goed onder woorden brengen en hierover uitgebreid rapporteren
Je hebt aantoonbare ervaring in een dienstverlenende organisatie waarbij gastvrijheid hoog in het vaandel staat
